Transparência

Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

A Exorveli, com operação no Rio de Janeiro (Brasil), leva a sério o tratamento de dados pessoais e operacionais. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, como tratamos e como você exerce seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados tratamos

Dados de contato — nome, e-mail e empresa, quando você se inscreve na newsletter, preenche o diagnóstico ou fala com a gente.
Dados de acesso — e-mail e credenciais de login dos usuários autorizados de cada cliente, além de registros técnicos de sessão necessários à segurança.
Dados operacionais do cliente — informações inseridas pelo próprio cliente na plataforma (ordens de serviço, financeiro, RH e demais módulos contratados). Esses dados pertencem ao cliente.

2. Isolamento por cliente

Cada cliente opera em ambiente com isolamento lógico: toda consulta à plataforma enxerga somente os dados da própria operação, e o banco de dados é segregado por cliente. Nenhum dado operacional de um cliente é visível, compartilhado ou utilizado em benefício de outro.

3. Decisões de inteligência artificial

Toda decisão tomada ou sugerida pelos agentes de IA da plataforma — como classificação de prioridade de uma ordem de serviço — é registrada em trilha de auditoria, com a decisão, a justificativa, o modelo utilizado e o autor da ação. O cliente pode auditar cada decisão. A IA propõe; a decisão final é sempre humana.

Não utilizamos dados operacionais dos clientes para treinar modelos de inteligência artificial.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem e de modelos de IA estritamente para a prestação do serviço, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. O compartilhamento se limita ao mínimo necessário para a operação da plataforma.

5. Segurança e retenção

Tráfego criptografado (HTTPS) em toda a plataforma.
Acesso autenticado por sessão, com controle por papel (cliente, equipe, parceiro).
Dados operacionais são mantidos enquanto durar a relação contratual; ao encerrar, o cliente pode solicitar a exportação e a eliminação dos seus dados.

6. Seus direitos (LGPD)

Na forma do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
revogação de consentimento (por exemplo, cancelar a newsletter com um clique).

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Respondemos solicitações de titulares em prazo razoável e sem custo.

7. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir evoluções do serviço ou da legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.